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春光故事
鄧海英:英氣豪爽的鄰家大姐
2012-12-21

   如果你聽到有人說南方人小氣,喜歡斤斤計較,那一定是他不認識鄧海英。鄧海英是誰?她,爽朗直率,快人快語,看到別人被欺負還會仗義執言。她是現在三亞旺毫超市的春光導購組長。

   邓海英今年  歲,已經是倆孩子的媽,她經常開玩笑說自己是老骨頭一把,可是其他的導購姐妹卻覺得她是一棵可以依靠信任的大樹,經常給大家遮風擋雨。幾乎每一個導購員在進入春光之前都有頗爲曲折的經歷,鄧海英也不例外,她剛開始工作時是在亞龍灣一個酒店當服務員,因爲會講白話,後來又升爲中餐主管。從酒店辭職出來後,又幫着哥哥賣海鮮乾貨,也就是那時候和春光結下不解之緣。

   鄧海英幫哥哥賣東西的那個賣場除了賣海鮮乾貨的,還有賣水果的和賣海南特產的。那時候春光纔剛剛起步,有些競品品牌比較霸道,老是排擠春光特產,仗義的鄧海英就老是幫着春光的導購說話,有時候還幫着賣東西。當時春光的主管非常看重鄧海英,屢次和她做思想工作,讓她到春光上班,可是她哥哥不同意,還把她調到別的場了。協商未果後,她就揹着哥哥偷偷去春光應聘,面試成功後她就直接到春光上班了,生米煮成熟飯,哥哥也沒轍了。

   鄧海英是04年進入春光的,那時候公司恰好有一個季度獎評比,她進公司4個月,因爲所在門店銷量比之前高很多,所以就得了三等獎。由於那時候孩子小沒人帶,又加上天天上晚班,所以工作兩年後她在孕育第二個生命的時候就辭職了。可是很快她08年就回來重新應聘,從此在旺毫超市一待就是四年。

   旺毫超市2010年開始升級爲店中店模式,鄧海英成爲了三亞第一個導購組長。由於沒有什麼經驗,她剛調過去時,覺得在商超工作每天就像一場戰爭,回到家也是想着工作,大腦轉不停。作爲一個組長,她都是一個人負責打理倉庫,努力搞好倉管及倉庫組長的關係。

旺毫超市的通道比較小,貨架塞得滿滿的,客人多的時候一天得吃一包金嗓子。有一回來了七八個人,可是這些客人就知道春光的特質糖,就是衝着糖來的,導購給椰子粉他們也不想品嚐。鄧海英就一邊發糖給客人品嚐,一邊聲音放大把產品快速報一遍,結果每個客人都買了一車椰子餅、椰子片和開心椰球等東西。可是當時因爲我們的關係還沒有做得很好,有些別的牌子就去和賣場主管投訴說介紹的聲音大,鄧海英非常不服氣,經過業務主管的安慰後,她就默默下決心要搞好賣場關係。現在我們的品牌在旺毫超市已經站穩腳跟了,關係也做好,我們的導購員說話時也有了底氣,以前賣不過其他品牌,現在春光的銷量遠超他們。

   鄧海英說自己不是文化人,也不懂什麼管理理論,但是她卻有自己的一套方法:一、取長補短。一般會安排兩個互補型的導購員一起搭配,比如一個擅長抓散客,一個擅長抓團隊。二、集體交流。鄧海英說一個小組平時因爲倒班的關係很難得聚在一起,她們就選在晚上下班吃宵夜時聚聚,大家有啥說啥,互相打氣或者說說笑話放鬆一下。三、以身作則。平時鄧海英有啥事總是習慣先自己去做而不是發號施令,生意火爆的時候,大家經常會忘記吃飯,她就會把組員先趕去吃飯,組員買東西回來給她,她三兩口就解決了,八寶粥都是倒着喝的,有時候勺子都沒有拿下來,惹得大家一陣笑。四、樹立“精神”標誌。鄧海英和她的組員們有一個非常好玩的手勢,左手彎曲握拳說:“春光爆賣”,右手彎曲握拳說:“耶!”她們以此互相打氣,不到最後一秒絕不放棄。在超市搞衛生的阿姨都受到她們的影響,在沒有客人的時候經常會走過來貨架前用她們的手勢給她們打氣。

   身爲春光的一員,鄧海英時常感到很自豪,她覺得進春光空間很大,因爲公司的發展速度非常快,走在路上都是擡頭挺胸的。平時她們在超市都穿超市的制服,很少有機會穿公司制服,有時候搞活動就穿一下,巴不得別人問是哪家公司的。公司15週年慶典的時候鄧海英的印象十分深刻,三亞導購員在排隊進火車站時場面好壯觀,每一個人都穿戴整齊,別人還以爲是空姐。火車站的工作人員說這是開通高鐵以來接待的最龐大的隊伍,鄧海英的心裏別提多激動了。

   鄧海英就是這麼爽直的一個人,她就像武俠中的俠女,路見不平就會“拔刀相助”,經常會聽到她“哈哈”的爽朗笑聲,爲和她接觸的每一個人都帶來豁然開朗的好心情。