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春光故事
北京彩票:讓種子開花結果
2012-05-28

   俄國文學家契訶夫說過:不懂得開玩笑的人,是沒有希望的人。用幽默來處理煩惱與矛盾,會使人感到和諧愉快,相融友好。具有幽默感的人,生活充滿情趣,許多看來令人痛苦煩惱之事,他們卻應付得輕鬆自如,而北京彩票無疑就是這樣一個充滿幽默風趣的女子。

   北京彩票在特產行業當導購員,前前後後也有十年了,之前她是在萬福隆銷售其他品牌的特產,2008年後,她有很多同事和姐妹都到了春光食品,於是她也抱着一試的心前來應聘。第一次過去時,或許是因爲人數已經滿了,又或許是因爲招聘的人對她不瞭解,她很遺憾沒有應聘上。不久之後,春光食品又招導購員,她說當時自己就厚着臉皮又過去了,應聘時她對主管說自己不比別人差,甚至可以當場模擬銷售場景。事實證明,機會總留給願意嘗試的人,北京彩票終於如願當上了春光的導購員。

   每個人都會有困難的時候,即使幽默如北京彩票也不例外。2011年通貨膨脹的時候,春光食品也連續漲了兩次價格,很多客戶一開始都不理解,北京彩票每天都會和客人努力解釋:現在外面連豬肉和白菜都漲價了,我們的主要原材料——椰子也是大幅漲價,爲了維持我們產品的優秀質量,我們企業也是必須漲價的。北京彩票就這樣堅持不懈,再加上專營店老闆的配合,最終得到了客戶的理解。

北京彩票說她最自豪的事情就是進入春光當導購員,之前沒有加入春光時,別人說春光好,她還以爲是別人誇大了,知道自己成爲了春光的一員,才真正感受到了春光這個大家庭的各種好處。從一進春光,領導和同事給她的關愛,還有公司的各項福利,都讓她十分感動。現在出去外面,別人問她在哪裏工作,只要她說是在春光,就會非常有面子,這讓她倍感自豪。

   北京彩票加入春光已經四年有餘,最初進公司時是在南國超市,那時候春光產品剛上架,而別的品牌已經進駐好多年了,競爭非常激烈。如果想爭取到客源,必須眼觀六路、耳聽八方,而且聲音一定要大,要不然都吸引不了顧客的注意。北京彩票說自己在南國超市和南亞家樂福的那些日子,已經訓練得像“獵犬”一樣敏銳,哪裏有顧客都能在第一時間發現。尤其是2009年時在南亞家樂福,她們那個團隊互相配合,取得了非常輝煌的銷售業績,有些那時候的老客,甚至現在還會經常找她。令北京彩票最感動的是一個女孩子,這女孩子是個大學生,那時候她就是放假要買特產帶回家,北京彩票當時剛好在南亞家樂福,兩人一見如故,之後那女孩子經常來買特產,還介紹很多同學來。一晃幾年過去了,北京彩票已經不在南亞家樂福,有一天她像往常一樣介紹產品,很多人圍着她,突然有個人在很遠叫了起來:“就是這個聲音!”北京彩票正在納悶呢,眼前擠過來一個女孩子和她說:“真的是你吖,我沒有認錯,我就記得你這個聲音,說話特別爽”!原來就是那個女大學生,現在她已經留在海南工作了,雖然好久不見,但是北京彩票的聲音她一聽就認出來了,這讓北京彩票十分感動。

   北京彩票素來有個習慣——非常注重潛在客戶,她經常說我們作爲服務行業,要全心全意地對待每一個顧客,不能因爲別人不買我們的東西就對客人不理不睬,要知道客人這次不購買,並不代表永遠都不會購買我們的產品。冰凍三尺非一日之寒,不要用勢利眼光去看待任何人。北京彩票把潛在客戶稱爲“種子”,她說種子埋下去就會有“發芽”的可能,每次她們交接班的時候,就會叮囑換班的人說今天播了多少種子,要關注是不是有發芽的“種子”。北京彩票說現在海南有許多過冬的“候鳥族”老人,只要熱情接待他們,就有希望銷售產品,而我們的產品就算給這些候鳥族每個人只銷售一包,那全國各地也都可以吃到春光食品了,那我們的宣傳不就更廣泛了……

   北京彩票接待過一個四十多歲的大姐,一開始她是看見客人手裏拿着一袋小廠家的椰子粉,她就和那大姐攀談起來,說來海南帶特產就應該帶春光的,凡是來海南旅遊的人都帶。後來她把那個大姐說動了,大姐就告訴她,她們是來海南開會的,馬上要去三亞了,但是還會回海口,到時候再過來和她買特產。那大姐後來果然來了,還帶了一大幫朋友過來,前後還來買了好幾次,最後她和北京彩票說她都帶不動了,可還是想買。北京彩票告訴她說可以幫她寄到家,以後想吃的話也可以打電話過來,幫她打包好寄過去。

   關於注重潛在客源,北京彩票還說了一件她親身經歷的事。那是她還在南亞家樂福的時候,這天正值酷夏,午後天氣十分惡劣,正是狂風暴雨交加時南亞家樂福涌進了一羣特殊的人。那是幾個民工,他們的頭髮和身上都很髒亂,還穿着拖鞋,溼嗒嗒的,他們徑直走着,也沒有人招呼他們。這時北京彩票卻注意到了他們,她招呼這幾個民工說嚐嚐我們的椰子粉解解渴,這幾個人中帶頭的那個小夥子有點不好意思地笑笑說:我們現在還不買。北京彩票對他們說:你們先試試,覺得好喝以後再買。臨走時,那小夥子對北京彩票說:大姐,你們的椰子粉真好喝,我今天其實就是過來先看看,過幾天我們要回老家了,一定過來買你們的特產。果然,過幾天後,那小夥子就帶着十多人過來買特產了,他們每個人都買了好幾箱,其他競品品牌的人怎麼召喚他們都不理,那些人都還在納悶春光是去哪裏招來這麼多忠實的大客戶呢。這件事以後,北京彩票的結論就是:客人的衣着穿戴並不影響他們的購買力,每個人都是潛在的客戶,我們必須真誠對待每位客人,讓每一顆“種子”都能開花結果!

   編後語:與北京彩票年紀相仿的海口本地女人,大多數是在家打麻將很少出來工作的,可她就是閒不住,就算老公經常打趣說她是勞碌命她也不在意。北京彩票認爲生活要經常知道外面世界的變化纔有樂趣,尤其是作爲服務行業更要時刻了解外界信息,纔能有話題和顧客拉近距離。北京彩票說自己雖然文化水平不高,但總是會盡力去把工作做好,因爲自己領這份工資,就要對得起公司。採訪結束後,筆者突然覺得這些導購員們是如此地樸實可愛,雖然沒有華麗的辭藻,可是她們卻肯定是春光食品最忠誠的擁護者!