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春光故事
淺談班組管理
2015-02-02

    春暉公司的商場營業部,由衆多的小組組成的,領班的能力和人品至關重要的。領班在工作中,起着承上啓下的作用。主管或經理佈置日常工作任務或傳達總公司指示,都通過領班來傳達給員工。而員工有什麼想法或工作建議,也通過領班向上傳達,領班充當着一個傳送樞紐的作用。
    領班在班組中起着領頭羊的作用,就是帶頭,以身作則的作用。領班在平常工作中,要具有不怕苦,不怕累的精神。第一,重活,累活要搶着幹,給組員樹立一個好榜樣。第二,要團結組員,不能偏袒組員,對待組員要一視同仁。不能拉幫結派,和某個組員關係好,組員犯錯誤了,該批評要批評,一定要做到一視同仁,有利於班組團結。第三,要經常和組員溝通,瞭解到員工的需要。如有員工在工作或生活上碰到困難,要施援手,能幫忙解決的一定要幫忙。如果能力有限,不能幫忙,一定要上報公司,讓公司幫忙解決,讓員工沒有後顧之憂,全身心投入到工作當中。第四,當員工無法接受或是對公司的政策有異議時,領班一定要果斷處理,不能在員工面前說小話,把公司的政策詳細解釋給員工聽,勸服員工接受。切記勿拉攏員工反對公司政策。第五,要具有班組榮辱感。帶領班組積極參與公司舉辦的活動,要有凝聚力的作用。第六,不能獨斷專橫,要聽取員工的意見。不要擺領班的架子,認爲自己是領班,做任何決定,都是正確的,員工一定要服從,要允許員工有不同的意見。不要用命令的口氣和員工說話。像“我是領班,你就要聽我的”等等言語,容易引起員工不滿,進而不配合工作。
    從班組的基層管理,可以影射到更高層的管理。這就是我當領班將近兩年,得出的一點小小班組管理的經驗。希望我的這點小小經驗之談,能得到更多人的共鳴和指點。